1. 热线电话:400-030-1161
  2. 点击这里咨询我
  3. 旺旺在线咨询
民谣吉他
古典吉他
电箱吉他

新手指南
购物流程
发票制度
如何修改订单
交易条款
配送方式
配送范围及时间
商品验货与签收
订单配送查询
上门自提
支付方式
网上支付
银行转账
邮局汇款
货到付款
售后服务
退换货政策
退款说明
常见问题
产品批发与合作

常见问题

1、为什么我不能选择"货到付款"?
出现这种情况,
广东省内,通常是因为您的收货地址快递无法派送到;
广东省外,通常是因为您的收货地址宅急送无法派送到;而吉他村制定合作的跨省货到付款快递公司就是宅急送; 宅急送具体派送范围,请直接登录宅急送官网查询:http://www.zjs.com.cn/WS_Business/WS_Bussiness_CityArea.aspx?id=6

2、订单送到了,但没有发票,怎么办?
1) 吉他村可开具国家正规机打发票;如需正规发票报销,请直接联系吉他村客服开具,客户需另外支付发票总金额的4%的发票费用。
2) 从客户在吉他村下单之日起,吉他村自动承诺所售吉他一年免费保修;保修期间,客户凭下单手机号码,订单号码或者下单姓名均可以在吉他村查询订单详情,免费保修。

3、我在签收包裹之前,需要注意什么?
1) 货到付款的订单到达时,请您当面与送货员核对商品与快递单上标明的款项,确保货款两清;若事后发现款项有误,吉他村将无法为您处理。
2) 请收到货尤其是吉他包裹时,请务必仔细认真核对,开箱验货,确定包裹内产品没有任何损坏满意之后才签收;若您或您的委托人已签收,则说明订单商品正确无误且不存在影响使用的因素,吉他村有权不受理因包装或商品破损、商品错漏发、商品表面质量问题、商品附带品及赠品少发为由的退换货申请
3) 如果开箱验货发现有任何损坏,质量问题或者漏发等现象,您可以直接拒收,在快递单上写明原因,同时和吉他村工作人员第一时间取得联系,吉他村工作人员将在最短的时间跟进处理您的订单
4) 如订单非质量问题而拒收的,则客户需承担来回运费

4、 吉他村提供哪几种联系客服的方式?
为了方便顾客能及时联系到客服,吉他村提供多种服务方式:
电话服务 服务时间:周一至周日9:00—24:00
全国服务热线:400-030-1161;0755-88301161
紧急联系电话:13480902171;13760465346

邮箱服务
服务时间: 周一至周日0:00---24:00
联系方式: service@jitacun.com 5022448@qq.com

在线客服服务时间:周一至周日 9:30---24.00
企业QQ: 4000301161 QQ: 5022448

吉他村联系地址:深圳市福田区福中一路深圳音乐厅艺术公寓502,邮编:518000

5、配送范围及时间
1) 吉他村合作快递通常有中通,申通,宅急送,中国邮政等
2) 在客户没有特殊要求的前提下,快递能到的地区,吉他村首选快递发货;快递不能到的地方统一采用E邮宝发货
3) 当天下午4点以前的订单,吉他村承诺当天发货;下午4点以后下的订单 则顺延到第二天发货
广东省内订单,收货日期通常1-2个工作日内
珠三角地区订单,收货日期通常在2-3个工作日内
中东部地区订单,收货日期通常在3-4个工作日内
西北部地区订单,收货日期通常在4-5个工作日内
偏远地区订单,收货日期则可能在5-6个工作日内
遇到不可抗拒的外部因素,比如大暴雨,暴雪,台风等灾害时,或者其他特殊的原因,快递通常也会稍有延迟,请客户耐心等待,吉他村工作人员也将积极配合跟进订单物流

6、吉他村的售后怎么样呢?
吉他村郑重承诺:所有吉他村出售产品全部为100%正品,假一罚十;所售吉他从销售之日起,一年保修;七天无理由退换货
订单查询 - 交易条款 - 隐私保护 - 联系我们 - 公司简介 - 产品批发与合作 - 配送范围及时间 - 购物流程
2008◎深圳吉他村 版权所有 ICP备案序号:粤ICP备10022653号